富国:美容院如何做好主顾预约和反预约

时间:2021-07-09 13:25 作者:华体会体育平台
本文摘要:天天六分钟,美容院会营销赚钱很轻松!你好,我是富国,11年美容院营销筹谋人,这是第136篇原创文章前两天在走访营销照料互助店的时候,有一家美容院的美容师讲到最近客户到店比力少,客户很难预约我就问她是怎么预约的?美容师吱吱呜呜说了半天没说清楚OK今天,就大家聊聊美容院的主顾如何做好预约和反预约?对美容院来说,业绩是设计出来的,而预约主顾,是设计中的须要环节,能够使销售从被动转化为主动天天的业绩是1000元,还是1万,还是5万?

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天天六分钟,美容院会营销赚钱很轻松!你好,我是富国,11年美容院营销筹谋人,这是第136篇原创文章前两天在走访营销照料互助店的时候,有一家美容院的美容师讲到最近客户到店比力少,客户很难预约我就问她是怎么预约的?美容师吱吱呜呜说了半天没说清楚OK今天,就大家聊聊美容院的主顾如何做好预约和反预约?对美容院来说,业绩是设计出来的,而预约主顾,是设计中的须要环节,能够使销售从被动转化为主动天天的业绩是1000元,还是1万,还是5万?没有到达既定目的,泛起这种销售进度难掌握的情况,大多数是因为美容院预约机制不到位除此之外,预约不到位还会使天天的接待在某一个时候很集中.人手摆设不外来,忙而无序,不仅严重影响服务质量,还容易冒犯主顾所以,美容院想控制好销售进度,一定要先做好预约什么是预约与反预约?预约:指主顾每次做完照顾护士后都主动提及下次照顾护士时间与相关事宜反预约:指在主顾没提出下次到店时间或没有预约习惯情况下,由美容师、照料、店长,主动提及预约的时间,让主顾逐渐形成从而主动提出预约的习惯预约与反预约治理的七大利益1.造就主顾预约习惯—提高服务质量,建设品牌信誉度2.合理摆设员工事情—稳定员工3.合理分配美容师—稳定主顾4.预约完身分层治理—员工、主顾分层治理5.有效提升床位流转—增加销售时机6.给销售的有序性争取时间—完成设计项目及话术7.实时返款、追款—提供再次销售时机掌握三种常见预约流程,形成良好预约机制预约一般分为三种形式:1.现场预约,当次照顾护士竣事时2.电话预约,当天早上或前一天晚上均可3.短信预约,照顾护士前一周或前一天,视主顾新老与配合情况一、现场预约现场预约可促进主顾预约的自觉性.而销售中最强悍的就是反预约美容院要有一个看法:要主顾坚持过来做照顾护士注意,照料和美容师要配合双打,单人反预约没乐成,就双人一起上,一前一后,这正是照料做辅销的时候;若双人没乐成.再带上店长一起引导,一般主顾都无法拒绝三打式销售,最后在划卡时再由前台通过文字方式确认一遍。案例示范照料:王姐,今天做完照顾护士,感受美容师做的怎么样?客人:还可以照料:这样的.我帮您看了一下皮肤,水分不错,弹性也不错,调养得也好,眼袋也淡了许多可您发现没有?您有淡淡的眼纹,坚持做是可以改善的这样,您把下次的照顾护士时间定一下?美容师:我帮王姐定了.可她忙照料:王姐,您一定要配合.照顾护士效果才会最好,您看这样好吗?下次您是周四过来还是周五过来呢?(约定后引导至前台)前台:适才照料跟我说了,您下周五过来,我跟您在这里排个号,周四我们会再短信通知一下您,好吗?二、电话预约有效的电话跟进能够提高主顾的回转率,但预约时需注意:休息时间不预约;事情时间不预约;电话一遍不接,不要接着再打,转发短信,电话邀约由前台完成即可诉求重点为:A.预约照顾护士时间;B.问候(生日、纪念日、换季、生理周期等);D促销通知;E沙龙预约案例示范前台:姐,从服务的角度来说,预约会更好些; 因为在您来之前,照料需要仔细看您的档案,摆设调配员配料,您喜欢的美容师也会准备好来迎接您如果没有预约,和其他人堆在一起,美容师也没有稍微调整的时间,赶急赶忙的,很容易服务跟不上去您想,一个美容师如果连着做几个主顾,力气和精神都可能会跟不上,这样多欠好?三、短信预约短信预约是辅助电话预约的一种好方式,可以在主顾忙于他事时实时提示主顾实时预约,完成习惯短信不宜太长,但一定要语气温馨,像老朋侪一样对主顾举行问候,由前台完成即可短信预约的诉求要点为:A.提示预约时间;B.预约照顾护士时间;C.问候(生日、纪念日、换季、生理周期等);D.促销通知案例示范短信内容:温馨提示:X姐,漂亮需要经心呵护,明天X点我们为您做好了照顾护士准备,敬候惠临,特此提醒!XX美容院服务小闹钟预约话术设计原理一般从以下几个方面引导:专业度:特别是有治疗性项目的专业度尤其重要,确保效果、时间床位与服务人员摆设,帮主顾省时间,咨询服务更细致案例:姐,我们皮肤照顾护士除了用好产物之外,时间的掌控也是很是关键的所以,我们要做好时间摆设,尤其像您这么忙这样吧,为了到达更好的效果,您XX时间过来,我们会提前打电话提醒您的二选一法:为了合理摆设床位,保证主顾到店能实时做照顾护士,前台在接预约电话时,一定要清楚店内的黄金时间段是留给大主顾的要记着,黄金位较紧张时,可以用二选一法让有的主顾改约其他时间。案例:姐,对不起,您说的时间段现在已经预约满了,今天中午12:00或下午2:00另有位置,您有时间过来做照顾护士吗?幸运的方法:如果主顾执意要黄金时间段来做照顾护士,此时如果另有黄金位,可做一些引导来造就主顾的预约习惯。

案例:这样吧,我帮您问下店长,您稍等,我一会儿给您回电话,好吗?(之后回电话)姐,您真幸运,恰好有一个主顾暂时有事,打来电话取消预约,您可以下午5点过来做照顾护士了同时提醒您,床位比力紧,我们会为您保留15分钟的预约时间,如果您有时间上的变更,请提早打电话通知我们.好吗?那下午5点见。


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